So sánh sản phẩm

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

A. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: 

1. Điều kiện đổi trả:
- Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm còn đầy đủ giấy tờ kèm theo và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
 
 2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước
- Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng lưu trữ không đúng cách
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm

3. Thời gian áp dụng đổi trả:
- Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website https://tdfood.vn/, khách hàng có thời hạn 01 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới cửa hàng: thời điểm tính khi nhân viên NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT THỦ ĐÔ tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng
- Nếu đến trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng: thời điểm tính khi nhân viên  xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

5. Chi phí đổi trả:
- Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của https://tdfood.vn/ khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả
- Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của https://tdfood.vn/ nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.

   B. Quy định hoàn tiền:
1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
2. Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền thông qua đại lý, chi nhánh và Nhà phân phối
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hang
- Hoàn tiền tại  cửa hang 

NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT THỦ ĐÔ
Địa chỉ: Số 18 ngõ 206 đường Cổ Linh - Long Biên - Long Biên - Hà Nội
Số điện thoại: 024.32919191 -- Số hotline: 0962589191
Email: info@tdfood.vn -- Website: www.tdfood.vn
Tags: ,

Tin tức mới